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SAA航空观点系列讲座 :发生空难后如何与乘客家属进行沟通 – 2015年3月16日

2015年3月16日,新加坡民航学院举办了一场题为“发生空难后如何与乘客家属进行沟通”的航空观点系列讲座,吸引了50多位航空界专业人士参加。

担任本次讲座主讲嘉宾的是法国空难调查局信息与国际事务处前负责人,欧盟-中国民用航空合作项目(中国北京)组长Alain Guilldou先生。新加坡航空事故调查局(AAIB)业务处负责人兼高级调查员Chong Chow Wah先生主持了讲座结束后的问答环节。

Guilldou先生强调了航空界相关人员参加危机沟通课程的重要性和必要性,以便能够妥善、及时、高效地提供相关信息。他还与我们分享了在不损害组织声誉的情况下,与新闻媒体和乘客家属进行沟通时面临的一些挑战。

 

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